תקנון ותנאי שימוש

1. מדיניות משלוחים (Shipping Policy)

משלוחים וזמני אספקה – NUVORÉ

אנו ב-NUVORÉ מתחייבים לספק לכם את השירות הטוב והמהיר ביותר. אנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי הארץ על כל ההזמנות (לנקודת איסוף), ללא מינימום הזמנה.

זמני אספקה:

  • עיבוד הזמנה: מרגע ביצוע ההזמנה, אנו מעבדים ואורזים את החבילה תוך 1-3 ימי עסקים.

  • זמן שילוח: לאחר יציאת המשלוח מהמחסנים שלנו, זמן ההגעה המשוער לישראל הוא בין 14 ל-21 ימי עסקים.

מעקב אחר משלוחים: מיד לאחר שליחת החבילה, תקבלו מאיתנו אימייל עם מספר מעקב (Tracking Number) וקישור שדרכו תוכלו להתעדכן בסטטוס המשלוח בכל רגע נתון.

הערה: זמני המשלוח הינם משוערים ועשויים להשתנות מעת לעת בעקבות עומסים בחברות השילוח או חגים.

2. מדיניות החזרים והחלפות (Refund Policy)

מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו ב-NUVORÉ בטוחים באיכות מוצרי המשי שלנו, אך אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי.

תנאים להחזרה:

  1. ניתן להגיש בקשה להחזרה תוך 30 יום מיום קבלת החבילה. 

  2. ציפיות שנעשה בהן שימוש לא נכון לא יהיה ניתן להחזירן כגון: נזקי כביסה לקויה, נזקי מייבש כביסה ונזק שנגרם על ידי הלקוח.

איך מתבצע התהליך?

  1. שלחו לנו מייל לכתובת: support@nuvore-silk.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

  2. צוות השירות שלנו יחזור אליכם עם כתובת למשלוח המוצר.

  3. לאחר שהמוצר יגיע אלינו ויעבור בדיקת תקינות, נבצע זיכוי מלא לאמצעי התשלום שאיתו ביצעתם את ההזמנה.

שימו לב: דמי המשלוח עבור החזרת המוצר חלים על הלקוח, למעט מקרים בהם המוצר הגיע פגום.

3. תקנון ותנאי שימוש (Terms of Service)

תקנון האתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר NUVORÉ. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לקבלתכם את כל התנאים הכלולים בתקנון זה.

  1. כללי: האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי משי וטיפוח. הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי תקף (הגבלת רכישה באשראי ולא האתר עצמו).

  2. ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

  3. אחריות: הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים או באתר. התמונות באתר להמחשה בלבד.

  4. קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות התוכן, העיצוב, הלוגו והתמונות, הינן רכושם הבלעדי של NUVORÉ ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור בכתב.

4. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

מדיניות פרטיות

אנו ב-NUVORÉ מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלכם.

  1. איסוף מידע: בעת הרכישה אנו אוספים מידע כגון שם, כתובת, טלפון וכתובת מייל לצורך ביצוע המשלוח ויצירת קשר.

  2. אבטחת מידע: האתר מאובטח בפרוטוקול SSL המחמיר ביותר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכותינו אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

  3. שימוש במידע: איננו מעבירים את פרטיכם לצד שלישי, למעט חברות השילוח לצורך מסירת ההזמנה.

  4. דיוור: במידה ואישרתם קבלת דיוור, נשלח לכם לעיתים עדכונים ומבצעים. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.

יצירת קשר ופרטי העסק

אנחנו כאן לכל שאלה, התייעצות או בקשה. ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים:

  • דואר אלקטרוני: support@nuvore-silk.com

  • וואטסאפ (הודעות בלבד): 054-677-0743

  • כתובת למשלוח דואר: אריה בן אליעזר 25, אשדוד